تتطلب الخسائر الكبرى والمعقدة أكثر من مجرد تقدير سريع للأضرار. فهي تحتاج إلى فريق مستقل يفهم ما حدث، ويحدد السبب، ويعاين الأضرار، ويراجع وثيقة التأمين، ويصل إلى مبلغ تسوية واضح وعادل.

تقدم شركة حاتم إسماعيل وشريكه خدمات تسوية الخسائر لشركات التأمين، ومعيدي التأمين، والوسطاء، والعملاء التجاريين والصناعيين. ويجمع فريقنا بين الخبرة في تسوية الخسائر والهندسة والمراجعة المالية والتحقيق الميداني.

كما نستند إلى شبكة متخصصة من الاستشاريين والمهندسين المؤهلين، يعملون تحت إشرافنا ويتم الاستعانة بهم عند الحاجة وفقاً لطبيعة المطالبة. وتشمل خبراتهم الأنظمة الكهربائية وأنظمة الطاقة، والمنشآت الصناعية والتصنيعية، والأنظمة الميكانيكية، والهندسة المدنية والإنشائية، والإنشاءات وغيرها من التخصصات الفنية ذات الصلة.

كيفية تعاملنا مع المطالبة

منذ لحظة الإبلاغ عن المطالبة، نقوم بجمع المعلومات، ومعاينة الموقع، ومراجعة وثيقة التأمين والمستندات المؤيدة، وتقييم الأضرار، وتحديد المبلغ المستحق للتعويض.

يعمل فريقنا المالي وفريق تقييم المخزون ذو الخبرة تحت إشرافنا المباشر لمراجعة السجلات المالية، وسجلات المخزون، والفواتير، والمستندات المؤيدة الأخرى. وعندما لا تتوفر السجلات أو تحتاج إلى تحقق، نقوم بإجراء جرد فعلي للمخزون لتمييز المخزون المتضرر بوضوح عن المخزون السليم، وتحديد الخسارة على أساس موثق.

يتم التعامل مع كل تكليف وفقاً لشروط وأحكام وحدود واستثناءات وتحملات وثيقة التأمين، إضافة إلى القوانين والأنظمة المعمول بها.

ما الذي تتضمنه تقاريرنا؟

تعرض تقاريرنا عملية معالجة المطالبة بوضوح، من الإشعار بها وحتى التوصية بصافي التسوية:

1. الإبلاغ عن المطالبة والإجراءات الفورية: تسجيل تفاصيل الحادث والتكليف، وتحديد الخطوات الفورية لحماية الممتلكات ومنع تفاقم الخسارة.

2. المعاينة والأدلة: معاينة الموقع، وتوثيق الأضرار، وحفظ الأدلة والصور والسجلات والتقارير الفنية ذات الصلة.

3. تقييم الأضرار ومراجعة المستندات: تحديد الممتلكات أو المخزون أو الأعمال المتضررة، ومراجعة الفواتير وعروض الأسعار والسجلات المالية وسجلات المخزون والمستندات المؤيدة.

4. التحقيق في السبب: تحديد ظروف الحادث وسببه، مع الأخذ بعين الاعتبار تقرير الدفاع المدني الرسمي، حيثما يتوفر، وأي تقارير صادرة عن الجهات الحكومية المختصة، ونتائج المعاينة والأدلة الفنية المتاحة. ويتم الاستعانة بالخبراء المختصين عند الحاجة.

5. مراجعة التغطية التأمينية: مراجعة وثيقة التأمين للتأكد من أنها كانت سارية بتاريخ الحادث، وتحديد الموقع والممتلكات المؤمن عليها، وسبب الحادث، وما إذا كانت الأضرار مشمولة بالتغطية التأمينية. كما نراجع مبالغ التأمين والحدود والاستثناءات والشروط والتحملات ونقص التأمين، وفترة التعويض في خسارة الأرباح، حيثما ينطبق.

6. التقييم الفني والمالي: تقييم التكلفة المعقولة للإصلاح أو الاستبدال أو إعادة الوضع إلى ما كان عليه، والتحقق من الكميات والأسعار، وتحديد قيمة الممتلكات والمخزون المتضررين.

7. الخسائر الإضافية: تقييم خسارة الأرباح والمصاريف الإضافية وأي خسائر مؤمّن عليها أخرى، حيثما ينطبق.

8. الإنقاذ والتسويات التأمينية: تقييم قيمة الإنقاذ وتطبيق الاستهلاك والتحسين ونقص التأمين والحدود التأمينية وأي تسويات أخرى ذات صلة.

9. التوصية بصافي التسوية: إعداد ملخص تسوية واضح يبين قيمة المطالبة، والخسارة المقدّرة، والخصومات المطبقة، وصافي مبلغ التسوية الموصى به بعد خصم الإنقاذ والتحمل.

القيمة المقدمة للعملاء

نقدم صورة واضحة لسبب الحادث، واستجابة وثيقة التأمين، ومدى الأضرار، ومبلغ التسوية المناسب. ويعتمد عملنا على المعاينة والأدلة والمستندات والخبرة الفنية، بما يساعد جميع الأطراف على فهم المطالبة والوصول إلى تسوية عادلة ومنظمة.

القطاعات التي نخدمها

تشمل خبراتنا مطالبات الممتلكات والمنشآت التجارية، والعمليات الصناعية والتصنيعية، والطاقة والمرافق، ومشاريع الإنشاءات والهندسة، والمستودعات والتخزين المبرد، والضيافة، والتجزئة، والرعاية الصحية، وخسارة الأرباح والخسائر التبعية الأخرى.

لماذا شركة حاتم إسماعيل وشريكه؟

نمتلك خبرة إقليمية طويلة في التعامل مع المطالبات الكبرى والمعقدة، مدعومة بفريق متخصص وشبكة واسعة من الخبراء الفنيين. ونقدم تقارير تسوية خسائر مستقلة وواضحة وسليمة فنياً، تساعد جميع الأطراف على الوصول إلى تسوية عادلة وفقاً لوثيقة التأمين.

تقديم تكليف مطالبة

لإحالة مطالبة كبرى، أو مطالبة معقدة، أو لطلب استشارة فنية، يرجى التواصل مع مكتبنا الرئيسي في عمّان.